D-KassaПрограмма лояльности для кафе должна быть понятна и гостю, и кассиру. В D-Kassa предусмотрены персональные скидки, уровни и бонусы, используемые как скидка. До пилота задайте правила так, чтобы одинаковая покупка давала одинаковый результат независимо от сотрудника.
Какие правила определить
- Кому доступна программа и как кассир находит гостя.
- На какие позиции распространяется скидка.
- Как сочетаются персональная скидка, уровень и бонусы.
- Как пересчитываются начисления после возврата.
- Кто имеет право вручную менять скидку или баланс.
Пример проверки
Создайте вымышленного гостя в учебной базе. Проведите покупку без скидки, затем с персональной скидкой и оплатой части стоимости бонусами. Сравните итог заказа, историю бонусов и чек. После частичного возврата проверьте и сумму возврата, и изменение истории гостя.
Данные гостя требуют отдельного процесса
Телефон, имя и история покупок относятся к данным человека. До реального пилота заведение определяет цели, основания, сроки хранения и порядок запросов. Контакт для электронного чека не означает согласия на рекламу. Политика информационного сайта D-Kassa не заменяет документы заведения.
Права сотрудников
В программе роли и подтверждение PIN менеджера ограничивают действия. Установите отдельные права для обычной скидки, изменения программы и ручной корректировки баланса. Проверьте журнал: должно быть понятно, кто изменил условие и почему.